Troca do produto

Se houver a necessidade de troca, devolução, seguimos o procedimento baseado no Código de Defesa do Consumidor e Código Civil.

Troca

Caso queira trocar o produto, informe até 7 dias úteis após o recebimento por via e-mail.  Os custos de envio do cliente e do reenvio do novo produto são por conta do cliente.  Verificaremos o produto devolvido e se estiver 100 % perfeita condição para revenda, será gerado um reembolso ou troca por outro produto de mesmo valor. O valor do frete não será ressarcido.

Arrependimento:

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não estabelece produtos feitos sob demanda e personalizados, não podem ser revendidos.

Adesivos e produtos personalizados: Aceitamos o cancelamento  até 24 horas após a aprovação do pagamento caso o pedido não tenha iniciado a produção.

Adesivo sob demanda: Aceitamos o cancelamento antes do adesivo ser enviado.

Defeito de fabricação: O cliente deverá entrar em  contato até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a devolução do produto.  No e mail informar o defeito identificado e enviar fotos do defeito. 
As reclamações só podem ser feitas antes da aplicação do adesivo.